1. VERZENDLOGISTIEK
Wij verwerken en verzenden bestellingen binnen 24 tot 48 uur (uitgezonderd weekenden en wettelijke feestdagen).
- Binnenlandse verzending (Nederland): 1–3 werkdagen.
- Europese verzending: 3–7 werkdagen.
- Internationale verzending: 5–12 werkdagen (onderhevig aan vertragingen bij de douane).
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een trackingcode via e-mail om de bezorging te volgen.
2. RETOUR- EN HYGIËNEBELEID (UITSLUITING VAN HERROEPINGSRECHT)
Vanwege strenge voorschriften op het gebied van gezondheidsbescherming en hygiëne rondom onze bioactieve formules, katoenen dragers en inhalatie-hardware geldt het volgende:
- Geopende stazakken kunnen niet worden geretourneerd.
- Zodra de verzegeling van de buitenste ALT.STATE-verpakking is verbroken, vervalt het herroepingsrecht in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving (Artikel 6:230p onder g van het Burgerlijk Wetboek).
- Ongeopende, verzegelde verpakkingen in hun originele, onbeschadigde staat kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. De kosten voor de retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.
3. DEFECTE HARDWARE
Als uw persoonlijke inhaler arriveert met ernstige structurele of mechanische defecten, gebruik het systeem dan niet. Stuur binnen 14 dagen na aankomst een foto en beschrijving van de schade naar support@altstate.nl. Na verificatie sturen wij direct kosteloos een vervangend instrument op.